Descripción de Credit-Flow

La operación de Credit-Flow se basa en el concepto de Workflow, para definir en cada tipo de solicitud de crédito un conjunto de operaciones a realizar, tomando en cuenta todos los requisitos que deben cumplirse, así como, facilitando la verificación de toda la documentación asociada con la solicitud.

El inicio del proceso, revisión y conclusión del tramite de una solicitud de crédito puede ser de dos tipos:

1. A través de la captura y digitalización de la documentación con el cliente en sucursal u oficina de atención a clientes.

2. Proceso en lotes, a partir de solicitudes y documentos que los promotores de crédito hacen llegar a la institución.

Los diferentes roles involucrados en el trámite de la autorización de un crédito (por ejemplo, mesa de análisis, mesa de control, mesa de operaciones, etc.), cuentan con una aplicación similar al correo electrónico, donde mediante una bandeja de entrada, reciben la solicitud de crédito así como toda la información y documentación asociada a ella. Al abrir y dar continuidad a cada tramite de solicitud de crédito, el área visualiza solo la información autorizada para realizar la labor asociada con el rol en pantalla.

Las pantallas se diseñan específicamente para cada operación a realizar, como por ejemplo: consulta a buró de crédito, revisión de documentación, verificación de datos, consulta de referencia, etc. y su acceso está definido por perfiles, conforme a los criterios de confidencialidad autorizados por la institución.

Para automatizar la comunicación y agilizar la respuesta en el flujo del proceso de solicitudes, Credit-Flow tiene herramientas para:

• generar instrucciones, tareas y asignaciones para las áreas involucradas en cada una de las etapas del proceso

• programar los recursos mediante el turnado electrónico de instrucciones, manejo de alarmas, avisos por correo electrónico y semáforos de vencimiento del plazo de las tareas

• generar folios automáticos, reportes estadísticos, búsquedas avanzadas con diferentes criterios y filtros para explotar la información

Credit-Flow integra un módulo de digitalización por web para:

• crear estructuras definidas o predefinidas para el control y seguimiento de los documentos
• incorporar un formato de archivo electrónico en cualquier momento del proceso
• relacionar el proceso con la solicitud de crédito y sus respectivos anexos